Mar 13 2008
El Outsourcing
Llega un momento en que la competencia en el mercado se llena de nuevas marcas. Aparecen muchas opciones para un mismo producto, y no hay mayor diferencia entre una u otra a ojos del consumidor.
No es ningún secreto que una de las herramientas que permitirá a una marca diferenciarse de las otras, y así ganar un mayor terreno en el top of mind de los consumidores es invirtiendo y generando una mayor y mejor publicidad.
¿Pero qué sucede cuando los gastos tecnológicos, de implantación, administración y operación del producto superan los costos de inversión de la misma marca, no permitiendo invertir mayores recursos en publicidad?
Una buena opción para enfrentar esta situación es el Outsourcing.
El Outsourcing es un tema de actualidad en el que el objetivo principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la subcontratación de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
Un buen ejemplo de esto es el caso de Nike.
Nike es una marca internacionalmente conocida y que integra el top of mind mundial, aquel ranking mental en el cual están las principales marcas en la mente de todas las personas, y llegar hasta esa instancia no fue gratuito. Nike entendió desde un inicio que su éxito en el mercado dependería de la identidad que tuvieran en la vida de las personas, de la valoración de su imagen, y para ello, deberían invertir grandes sumas de dinero en publicidad.
Es por esto que esta gran marca optó por contratar los servicios de producción de sus zapatillas e indumentaria en lugares donde pudieran reducir los costos de producción, acercándose a naciones como Vietnam, China e Indonesia, entre otras, en donde los costos de mano de obra son mucho menores al del mercado norteamericano, destinando de este modo una mayor cantidad de recursos a la publicidad de su marca.
El Outsourcing es una tendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial de todo el mundo y se traduce en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización de la marca se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
Dentro de sus beneficios directos, considera la preocupación exclusiva de parte de la empresa por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológicos, manejo de proyecto, implantación, administración y operación de la infraestructura.
Le permite además poseer lo mejor de la tecnología sin enganchar y entrenar personal de la organización para manejarla.
Permite además a la empresa disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas.
Sus ventajas pudiesen ser muy significativas para aquellas marcas que buscan potenciarse en el mercado reduciendo costos en algunos campos, para que los trabajadores de la compañía pueden dedicar su tiempo al verdadero objeto de su negocio junto a una atención especializada, permitiendo así un trabajo en equipo con el departamento de organización y marketing de la empresa.
Considerando que en la actualidad uno de los objetivos mas buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al cliente, así como la importante y necesaria inversión publicitaria, es positivo y necesario entender que debido a las diferentes posibilidades de Outsourcing de servicios o productos, las empresas y marcas nuevas que aparecen día a día, pueden invertir sus recursos de la mejor forma, en un mercado cada vez más saturado.
9 respuestas
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Y no solo Nike, asi como esa marca, también otras grandes alrededor del mundo como adidas, reebok, y aca en Chile alaniz y todas aquellas de las grandes tiendas. Es de verdad la tendencia de hoy en dia como bien dices en el artículo.
Todos los grandes han optado por invertir de mayor forma en su imagen, y asi crear un valor superior a su marca.
Muy interesante artículo y muy buena idea tocar estos temas.
M. Ortiz
[ Responder ]Que interesante tema, mas aun cuando esto se esta dando mucho hoy en dia. Parece ser una gran herramienta para aquellas empresas que tienen los recursos como para contratar servicios extras y que buscan una mayor diferenciacion en el mercado a traves de incrementar el valor de imagen. Lo mas probable es que esto con el tiempo aumente y sea lo normal en un par de años.
[ Responder ]saludos.
me parece de verdad un tema de gran relevancia hoy en dia, y que se ajusta a las estrategias de marketing de una empresa. Como bien dices, la temndencia es a reducir los costos, y a repartir estos de la mejor forma posible, y si puedes dar una gran parte de esa torta al valor de imagen, esa empresa va por el camino correcto.
[ Responder ]Entre este año a publicidad por que es lejos lo que mas me gusta en la vida, pero no tenia idea de estos conceptos. LLegue con muy buenas referencias a su pagina, y me ha gustado mucho.
[ Responder ]Seguiré leyendo y revisando sus interesantes temas y columnas.Roberto Correa L.
Haber, por un lado esta bien que las empresas esten aprovechando la utilizacion de outsourcing, pero el ejemplo que colocaste Yusef igual no lo encontre el mejor, recordemos que Nike desde ya hace un tiempo, por lo menos en Chile, ha perdido un poco de importancia, puede que sea unas de las marcas que existen dentro del top of mind del consumidor pero eso no significa que sea una de las preferidas por el mismo, recordemos que Nike, como bien decias no tiene una fabrica de sus zapatos deportivos, sino que los diseños son distribuidos por todo el mundo, por lo mismo se ha hecho un abuso y deterioro de la marca en ese sentido, encuentro yo…
El otro bien decia, que el outsourcing fue bien utilizado por la marca Lider, que bien ellos estan tratando de satisfacer necesidades de otros segmentos al crear estos productos, donde podriamos considerarlos productos polarizados.
finalmente, creo que en cierto modo es positivo la utilizacion del outsourcing para marcas que deseen crecer sin importar la imagen de produccion que estas puedan tener (productos de bajo costo) pero para grandes marcas puede ser una mala jugada en cuanto a calidad y imagen de esta.
[ Responder ]Lo que hace Lider nose si esta dentro de lo denominado Outsourcing. Me parece que Lider aboca más sus esfuerzos a una estrategia de desarrollo en base a bajo costo y eso pasa por entre otras cosas, por un mayor poder de negociación con los productores. Recordemos que Lider pagaba hasta 90 días la compra de productos realizadas.
En el caso de los productos genéricos de Lider, el caso es distinto, ellos optan por no generar gastos de inversión en imagen, para abaratar costo en el producto final, pero teniendo en cuenta si, que ellos poseen una de las redes de distribución mas grandes de Chile.
Lo que hace Nike y muchas otras marcas es EXTERNALIZAR sus producciones a países con alta oferta de mano de obra, lo que es mucho mas barato, con la consecuencia de liberar mas capital a la hora de justamente INVERTIR EN IMAGEN.
[ Responder ]En verdad crees Arturo que nike ha perdido importancia? no me parece que es lo que dicen las cuentas.
Segundo, crees que el mercado de chile es el mas importante para nike? La verdad es que Nike se encuentra en el top mind mundial de marcas, siendo la principal marca deportiva en varios paises importantes del mundo, y representando a las principales instituciones deportivas y naciones del mundo,lo que lo hace una marca tremendamente conocida y por lo tanto, preferida y aspirada por el mercado.
Los numeros lo avalan.
ahora bien, lo puse como ejemplo dentro del outsourcing, por que bien o mal, ellos optaron por esta desicion, dentro de las reglas del outsourcing, esto es, destinar a exteriores todo lo que respecta a los gastos tecnologicos, de implementacion y operacion de sus productos, en naciones donde la mano de obra es muy baja. ¿Con que objeto? destinar mayor cantidad de recursos a una inversion en costos de imagen y branding y asi mayor eficacia.
Me parece que el caso de Lider, aunque desconozco sus politicas de marketing,lo que ellos han hecho es tener una gran diversidad de productos de todo tipo de calidad y precios para abarcar de mejor forma al grupo consumidor, y como dice Rodrigo, ademas de contar con una gran red de distribucion en todo el pais.
el tema es ciertamente amplio y los ejemplos pueden ser tambien muy variados.
Saludos.
[ Responder ]Por algo dice mi comentario “Por lo menos en Chile” por que es la percepcion que tengo yo de la marca aqui!.. te lo explique :P, y como bien dices no creo que para la marca Nike le interese mucho la imagen que esta proyectando en nuestro pais mientras que en los demas paises les va excelente.
Saludos.-
[ Responder ]Osea de que le importa le importa. De hecho me dijeron que la proxima marca para la indumentaria chilena iba a ser nike :o, asi que tendriamos roja nike
[ Responder ]